Gerenciamento de CRM

quarta-feira, 8 de setembro de 2021

A Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), termo traduzido para o português, serve para monitorar as interações com os clientes já existentes e os potenciais da empresa. Não se trata apenas de um software especializado, mas de todo um processo que envolve vendas e atendimento. A ferramenta tem a função de armazenar os dados referentes às últimas compras ou acessos realizados pelo cliente, que incluem taxa de visitas no site, quantidade de ligações telefônicas ou e-mails enviados etc.

A vantagem é que todas essas informações podem ser armazenadas com o objetivo de atualizar as equipes quanto aos dados e preferências da pessoa. 

Nossa equipe trabalha com o SAC 3.0 agilizando a comunicação com o cliente de forma eficiente, além de proporcionar uma boa experiência na hora de vender produtos/serviços ou tirar dúvidas. Além disso, também investimos na parte de CRM Cloud liberando parte da memória do computador e gerando maior produtividade, sem trazer custos para a empresa.



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